Stroll — крупнейший и первый в Гуаме сервис такси на базе приложения, аналогичный Uber, Lyft или Grab. В нашем автопарке более 100 автомобилей, и мы работаем круглосуточно, 365 дней в году. Клиенты могут бронировать поездку за шесть дней вперёд. Все платежи осуществляются в электронном виде: Visa, MasterCard, American Express, JCB, UnionPay, Maestro, а также Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Naver Pay и Kakao Pay. После заказа цена фиксируется — никаких скрытых изменений или дополнительных сборов. Базовый тариф, страховка, налоги и прочие расходы включены в указанную стоимость заранее. Чаевые остаются на усмотрение клиента: можно настроить автоматический процент для всех поездок или выбрать конкретную сумму в конце поездки. После начала поездки цена не изменится из-за объездов, пробок или других факторов — она полностью зафиксирована. Языковой барьер отсутствует: большинство водителей говорят на нескольких языках, а встроенный чат использует продвинутый перевод от Microsoft с точностью 98%. Наличные не принимаются — все поездки должны оформляться через приложение (по закону Гуама). Все водители имеют лицензии, страховку, прошли обучение и проверку биографии. Stroll является держателем лицензии TTNC Гуама.
ПРИМЕЧАНИЕ – Международный аэропорт Гуама взимает 10% сбор за все услуги по встрече пассажиров в аэропорту. За высадку пассажиров в аэропорту сбор не взимается. Этот сбор не выплачивается Stroll или водителям; он полностью перечисляется Международному аэропорту Гуама. Кроме того, зоны посадки и высадки в аэропорту строго контролируются полицией аэропорта. Водителям Stroll запрещено отклоняться от этих установленных зон.
Телефонная служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. В нерабочее время, по выходным и в праздничные дни, пожалуйста, отправляйте сообщение по электронной почте или в WhatsApp. Время ответа на сообщения в WhatsApp и электронные письма в рабочие часы составляет 15–30 минут, а по выходным, в нерабочее время или в праздничные дни — от 1 часа до 12 часов.
